Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Rusticvillaeu (ci-après dénommé « nous ») accepte les moyens de paiement suivants :

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

Nous acceptons uniquement les méthodes de paiement listées ci-dessus pour le règlement des commandes.

Devises prises en charge : EUR

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une importance essentielle à la sécurité et à la confidentialité de vos paiements. Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé :

• Technologie de cryptage SSL pour protéger les données de paiement pendant la transmission

• Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés, et nous ne conservons pas vos données complètes de carte bancaire

• Systèmes conformes aux normes PCI DSS, garantissant un haut niveau de sécurité des paiements

• Surveillance en temps réel des transactions pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse

• Mécanismes d’authentification renforcée pour sécuriser chaque transaction

3. Détails des frais de commande

Le montant total de la commande comprend :

• Le prix des produits

• Les frais de livraison

Les taxes telles que les droits de douane et la TVA française (TVA 20 %) sont déjà incluses dans le prix des produits. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

4. Gestion des anomalies de paiement

En cas de problème de paiement, notamment :

• Paiement échoué mais montant débité

• Double prélèvement ou transaction anormale

• Interruption du processus de paiement

• Statut de commande non mis à jour

Veuillez nous contacter rapidement en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement. Nous vous assisterons dans la vérification et le suivi auprès des prestataires de paiement jusqu’à résolution complète.

5. Clause de responsabilité

Nous nous engageons à garantir la sécurité et la stabilité du processus de paiement :

• Toutes les informations de paiement sont protégées par des systèmes de cryptage sécurisés

• Le résultat du paiement dépend des systèmes des institutions financières, nous assurons le suivi en cas d’anomalie

• Les délais de traitement bancaires peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté

• Les erreurs liées aux informations fournies par le client seront assistées dans la mesure du possible

6. Contactez-nous

Adresse de contact : 502 Sunny Brook Ter #TE907,Gaithersburg,MD,20877
E-mail du service client : customer@rusticvillaeu.com
Téléphone du service client : +1(347) 859-6039
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)